CQA

职位信息

岗位职责：

1、处理客户投诉：接收和处理客户投诉，分析投诉原因，制定解决方案，并及时回复客户。
2、分析质量问题：收集、整理和分析产品质量问题的数据，找出共性和趋势，形成报告。
3、解决质量问题：制定改进措施和计划，与相关部门合作，推动问题解决。
4、实施质量改进：制定和实施质量改进计划，包括培训员工，制定和实施质量测试标准、流程和程序。
5、客户沟通：与客户进行有效沟通，了解客户需求和意见，并反馈给相关部门。
6、质量审核：定期进行质量审核，评估质量系统的有效性和符合性，发现潜在问题并提供改进建议。
7、质量培训：为员工提供相关质量知识和技能培训，提高质量控制能力。
8、质量报告和分析：定期编制质量报告，分析和汇总产品质量状况和改进效果。

任职要求：

1、电子类相关专业
2、熟悉连接器以及连接线异常处理和客诉处理经验
3、熟练使用质量管理工具和方法（如QC七大手法、8D报告、FMEA等）。
4、良好的沟通协调能力，能够有效处理客户投诉和内部质量问题。
5、具备较强的分析解决问题的能力，工作认真