客服中心引用远程停送电技术

　　随着含山经济建设不断发展，城区居民、企事业和房产开发(物业管理)单位申办一户一表用电的客户数量激增，含山供电公司客服中心负担相应亦大幅增加(诸如抄核收人员工作量加大、费用增加等)。既满足新形势下人民群众日益增长的用电需求，又可将供电成本限制在供电企业能承受的合理范围之内，在已经建成小区低压集抄系统的基础如何进一步提高服务质量是中心面临的问题。

　　根据一段时期对凤凰城、四季花城等小区低压集抄系统的建设、运行情况来看。对居住相对集中、客观环境条件较好的居民小区实施低压远程停送电技术改造，不但大大减轻中心工作压力，而且取得了供电、管理、居民等各方面共赢的效果。

　　近日客服中心对原有小区低压集抄系统进行远程停送电技术升级，使用该系统后，供电人员不用到各家各户抄表，便知居民的用电量。居民欠费停电后，供电人员可根据系统交费显示，及时对用户远程送电。同时，该系统可有效避免诸如表计指数看不清、抄表员看错指数以及指数录入错误等人为因素导致的抄表错误现象发生。

　　这项新技术改造是客服中心今年重点工程，计划改造中心城区2万户，目前已经完成了9000户。

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